Η ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΝΑΙ ΑΝΑΠΟΦΕΥΚΤΗ
Γράφει η Βιολέτα Καραμπίνη
Οικονομολόγος – Αναλυτής Δεδομένων
Η αλλαγή είναι αναπόφευκτη σε κάθε πτυχή της ζωής του ανθρώπου αλλά και του κοινωνικού συστήματος που τον περιβάλλει. Αυτή η διαπίστωση αποτελεί επιτακτική ανάγκη την τελευταία δεκαετία. Ήδη τώρα αλλά και τα χρόνια που θα ακολουθήσουν αντιμετωπίζουμε τις συνέπειες μιας διαρκώς μεταβαλλόμενης κατάστασης τόσο στην Ευρώπη όσο και σε ολόκληρο τον πλανήτη γη. Ένα μεγάλο μέρος του επιχειρηματικού τομέα είτε θα συμβαδίσει με τις νέες αλλαγές είτε δε θα καταφέρει να προσαρμοστεί και θα βυθιστεί στο σκοτάδι των αποτυχιών. Κάθε επιχείρηση οφείλει να προσαρμόσει την συνολική στρατηγική της για να προχωρήσει στον εργασιακό μετασχηματισμό που θα αφορά νέες τεχνολογίες και πολλαπλάσιες ψηφιακές δεξιότητες για κάθε υποψήφιο εργαζόμενο.
Το μυστικό στην συνταγή για το δρόμο της επιτυχίας είναι η σκέψη “out of the box”. Κάθε επιχειρηματίας θα πρέπει να βγει από τα στενά όρια της ήδη υπάρχουσας κουλτούρας και να βασιστεί στις ανάγκες του πελάτη. Ο ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων μπορεί να είναι ωφέλιμος αλλά αυτό που πραγματικά θα δώσει αξία και θα επιφέρει πολλαπλάσια αποτελέσματα είναι μια πιο πελατοκεντρική προσέγγιση. Μελετώντας τις ανάγκες του πελάτη βλέπεις αυτό που χρειάζεται πραγματικά και του το δίνεις ακόμα και αν δε το έχει ζητήσει αλλά ο επιχειρηματίας που σκέφτεται έξω από το κουτί θα δει αυτό που όντως χρειάζεται ο πελάτης ακόμα και αν δε έχει συνειδητοποιήσει πόσο πολύ το χρειαζόταν τελικά.
Οι πελάτες είναι το πολυτιμότερο στοιχείο και πρέπει να διαφυλάσσεται η εμπιστοσύνη τους στην εκάστοτε επιχείρηση. Ωστόσο, οι συνεχείς ενέργειες της επιχείρησης προς τους πελάτες της δεν αρκούν για να προσδώσουν ένα χαρακτήρα βιωσιμότητας και διαρκής ανάπτυξης. Απαιτείται και ένα σωστό σύστημα διαχείρισης των διαθέσιμων πόρων που θα γεννήσουν με τη σειρά τους νέους πόρους. Τα διαχειριστικά συστήματα στο εσωτερικό των επιχειρήσεων είναι ζωτικής σημασίας για την επιβίωσή τους στο επιχειρηματικό στερέωμα. Μάλιστα, η υγειονομική κρίση που προκάλεσε η πανδημία της Covid-19 απέδειξε πως οι επιχειρήσεις με ανθεκτικά συστήματα λειτουργιών ήταν και αυτές που εισέπραξαν το μικρότερο βάρος των οικονομικών επιπτώσεων. Η μικρο-και η μακρο-διαχείριση δεν λειτουργεί τόσο καλά σε περιόδους κρίσης λόγω της ανασφάλειας και της αβεβαιότητας που διατρέχουν όχι μόνο την οικονομία αλλά και όλη την κοινωνία στο σύνολό της.
Επομένως το σύστημα διαχείρισης της επιχείρησης πρέπει να είναι ανθεκτικό, ευέλικτο και προσαρμόσιμο. Μόνο τότε θα διατηρήσουν αλλά και θα αυξήσουν την πελατειακή τους βάση καθώς οι ανάγκες και αυξάνονται και διαφοροποιούνται και οι ανάγκες αυτές με τη σειρά τους θα φέρουν νέες ιδέες υλοποίησης άρα νέα κέρδη οικονομικά και κοινωνικά. Δε υπάρχει χειρότερος βάλτος για μία επιχείρηση που σταματά να εξελίσσεται και επαναπαύεται στο έργο που ήδη παράγει. Διότι μία κρίση της αλλάζει όλη την πορεία της άρα ήδη θα πρέπει να διατηρεί μία δυναμική και όχι στάσιμη κουλτούρα. Επομένως, η αλλαγή είναι αναπόφευκτη.
Ο Αρθρογράφος
